Эффективные решения / Статьи

Изначально тема материала для этих страниц «АвтоБизнесРевю» была иной – хотелось обсудить проблемы прозрачности услуг детейлинга для конечного клиента и ориентированности их именно на автовладельцев. Однако в свете последних событий главным стало желание выжить, а выживать лучше вместе!

В период, когда дефицит автомобилей пере­растет в их полное отсутствие и срок эксплуатации машин значительно возрас­тет, вопросы сохранения экстерьера и инте­рьера приобретают

ОБ АВТОРЕ

Андрей Вайвадс

Имеет высшее техническое и экономическое образование. В автобизнес пришел в 2012 году после 15 лет государственной службы. В настоящее время собственник компании ТСЦ «Защитные решения», заместитель директора официального представительства производителя защитных покрытий LLumar в России.

совершенно иное значе­ние. Это не только эстетика, но и капитали­зация – прилично выглядящий автомобиль стоит дороже. И это прямая цель детейлин­га – уже хорошо зарекомендовавшего себя направления в послепродажном обслужива­нии машин.

Многие сейчас наверняка вспоминают декабрь 2014 года. В течение всего после­довавшего затем года дилерам пришлось перестраиваться. Тогда им на помощь при­шел детейлинг как один из дополнитель­ных источников прибыли. Кроме того, в тот момент началась «драка» за внима­ние клиента. Детейлинг значительно рас­ширял спектр услуг автоцентров и пред­ложил востребованный неоригинальный аксессуар, например антигравийные плен­ки, которые оберегают автомобиль от механического воздействия и сохраняют его товарный вид, или защитные керами­ческие покрытия.

Пристальное внимание со стороны автори­тейлеров позволило детейлингу успешно эволюционировать из «гаража» в придвор­ные детейлинг-центры и партнеров дистри­бьюторов. Такое отношение дало толчок к развитию отрасли, в том числе поставкам расходных материалов, новых инструмен­тов и технологий. В России даже прошли специализированные выставки Detailer Days.

Детейлинг как бизнес хоть и вышел из «гаража», но по-прежнему остается «диким» и бессистемным. Теперь на каждом углу рас­полагается предприятие, работники которо­го гордо называют себя детейлерами. Но что за этим стоит?

Обратите внимание, что в «Общероссий­ском классификаторе профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разря­дов» (ОКПДТР) детейлера нет, как и нет программ по его подготовке. Можно «погу­глить» и найти на просторах Интернета раз­личные «академии» и «школы» детейлинга, но без законодательной основы это обыкно­венная консультация в «гараже». Возник пробел, нуждающийся в заполнении.

Нашей командой был создан тренировочно- сервисный центр «Защитные решения», одной из задач которого стало создание и внедрение в систему образования программ обучения по основным направлениям: установка защитных антигравийных пле­нок, восстановление и консервация защит­ными покрытиями ЛКП автомобилей, чист­ка и уход за интерьером. Эта работа реали­зована совместно с «Академией Бизнес Кар», имеющей значительный опыт в под­готовке сотрудников дилерских центров Toyota.

Мы не остановились на этом и пошли даль­ше, так как профессия оказалась востребо­ванной. Появилась идея внедрения новой компетенции детейлера в систему WorldSkills. Пришел запрос от средних про­фессиональных учебных заведений, кото­рые направляют на практику своих учащих­ся. Наши учебные программы совершен­ствуются и оттачиваются. Так, базовый курс по установке антигра­вийной пленки получил положи­тельный отклик и занял достойное место как един­ственный практический учебный курс в «Академии РОАД».

Более того, Советом по профессиональным квалификациям в автомобилестроении при Президенте России принято протокольное решение о расширении видов профессио­нальной деятельности и внедрении профес­сии детейлера. Считаю, что наша задача – не просто закрепить ее на законодательном уровне, но и прописать единые стандарты качества, а также квалификационные и про­фессиональные стандарты.

Пока ведется нормотворческая работа, мы готовы на практике предложить обучение сотрудников дилерских центров. Для тех, кто не готов ждать, когда их персонал при­обретет востребованную квалификацию, мы открыты для сотрудничества и органи­зации бизнес-процессов.

Наши контакты:

vayvads@russia-ppf.ru

+7 985 922-38-58