Автобизнес / Новости

Ассоциация Российские автомобильные дилеры (РОАД) информирует о проведении седьмого исследования удовлетворенности дилерских сетей работой автопроизводителей (Dealer Satisfaction Index, DSI). Партнером РОАД по проекту выступает компания Ernst&Young.

Принять участие в опросе и оценить работу представительства марки, с которой работает компания, могут все официальные дилеры России. Для того чтобы заполнить анкету, пожалуйста, перейдите по ссылке.

Анкета DSI включает вопросы по следующим направлениям коммуникации представительства автоконцерна и официального дилера:

– продажа новых автомобилей;

– послепродажное обслуживание;

– реклама и продвижение;

– сохранение и развитие дилерской сети;

– финансовые отношения;

– коммуникации и поддержка обратной связи.

Время проведения голосования – с 10 по 20 октября 2012 года.

Анализ анкет, обработку данных и презентацию результатов осуществит Ernst&Young в качестве независимой консультационной компании и традиционного партнера ассоциации по данному проекту. Конфиденциальность полученной информации гарантируется.

Итоги рейтинга будут обнародованы 30 октября 2012 года в рамках конференции «Авторитейл в России», которую Институт Адама Смита проводит в партнерстве с РОАД. Компании-победительницы и лауреаты рейтинга получат памятные дипломы.

Впервые опрос DSI был проведен в октябре 2007 года. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Победителями рейтинга DSI в разных номинациях в период с 2009 по 2011 год становились Audi, Citroen, Ford, Land Rover, Mazda, Peugeot, Renault, Skoda, Volkswagen, Toyota, Volvo.