«Тойота Центр Оренбург» и «Лексус-Ясенево» признаны самыми эффективными дилерами
«Тойота Мотор» подвела итоги исследования удовлетворенности клиентов дилерских центров Toyota и Lexus в России за 2011 год. В рамках исследования автовладельцам при посещении центров задавали ряд вопросов, отвечая на которые, они оценивали качество обслуживания в салонах по пятибалльной шкале.
По итогам исследования самым эффективным дилером Toyota был признан «Тойота Центр Оренбург», получивший награду «Голос клиента-2011». В мае 2012 года компания будет представлять Россию на общеевропейской церемонии награждения лучших дилеров марки Ichiban в Венгрии. «Автомир-32» из Брянска стал лучшим уполномоченным партнером марки, а два дилера победили в номинации «Прорыв года» – «Тойота Центр Каширский» в области продаж автомобилей и «Тойота Центр Иркутск» в области послепродажного обслуживания. Помимо этого, в число лауреатов премии «Голос клиента-2011» вошли «Тойота Центр Астрахань», «Тойота Центр Шереметьево», «Тойота Центр Саратов», «Тойота Центр Краснодар Север», «Тойота Центр Новорижский» и уполномоченный партнер Toyota во Владимире – «Авто-Дрим».
Самым эффективным дилером Lexus с точки зрения продаж, а также лучшим в номинации «Превосходное обслуживание» в 2011 году признан «Лексус-Ясенево». Награду за самый высокий индекс удовлетворенности клиентов качеством сервиса получил «Лексус-Каширский». В номинации «Прорыв года» награда присуждена центру «Лексус-Лосиный Остров», а наиболее продуктивным уполномоченным партнером марки стал «СЛК-Моторс» в Новосибирске.
Исследования удовлетворенности клиентов дилерских центров Toyota «Голос клиента» проводится в России ежегодно, начиная с 2006 года, а исследование мнений клиентов дилерских центров Lexus – с 2009 года. В минувшем году было опрошено 106 526 владельцев автомобилей Toyota и 12 476 владельцев Lexus.
- 0
- 5256
Новости по теме:
- 19 марта 2024
- Кузбасские центры Toyota и Lexus уйдут с молотка
- 15 февраля 2024
- Модели «Аурус» появятся на бывшем заводе Toyota
- 11 августа 2023
- АвтоВАЗ приобрел СП Toyota Tsusho и Atsumitec
- 10 июля 2023
- НАМИ выкупил поставщика сидений Toyota
- 27 июня 2023
- «Авито Авто» проанализировал пользовательский опыт
Комментарии
Чтобы оставлять комментарии, необходимо авторизоваться на сайте