Автобизнес / Новости

Направление послепродажного обслуживания Skoda и лаборатория Skoda Auto DigiLab тестируют новое приложение для смартфонов Sound Analyser, которое использует элементы искусственного интеллекта для определения неисправности автомобиля. Программа записывает звук работы машины и сравнивает его с сохраненной базой образцов. В случае обнаружения несоответствий приложение использует алгоритм для выявления необходимости ремонта.

С июня 2019 года программа Sound Analyser испытывается в 14 странах, включая Россию. Всего в пилотном проекте приняли участие 245 дилеров Skoda, которые предоставили аудиозаписи для обучения приложения. Как отмечают в компании, программа способна распознавать 10 неисправностей с точностью более 90% и диагностировать такие компоненты, как рулевое управление, компрессор системы кондиционирования воздуха и блок сцеплений в коробке передач DSG. В будущем приложение сможет выявлять более широкий спектр звуковых шаблонов.

«Приложение Sound Analyser является ярким примером новых возможностей, в том числе с точки зрения послепродажного обслуживания, которые появляются в Skoda благодаря цифровизации. Мы продолжим последовательно использовать технологии искусственного интеллекта, чтобы предлагать клиентам еще более качественный сервис», – заявил глава направления послепродажного обслуживания в Skoda Auto Станислав Пекарж.

«Мы стремимся к полной цифровизации процессов, продуктов и сервисов на протяжении всей цепочки создания ценности. Чтобы своевременно выявлять потенциал инновационных технологий, быстро их разрабатывать и разумно использовать, мы постоянно координируем свои действия профильными отделами для совместной реализации новых цифровых проектов», – добавил глава департамента IT в Skoda Auto Клаус Блум.