Автобизнес / Новости

Компания «Рольф» в сотрудничестве с Napoleon IT осуществила модернизацию мобильного приложения «Мой Рольф». Новый функционал позволяет выставить автомобиль на продажу или записать на технической обслуживание. За год средний чек в приложении увеличился на 20%, а доля записей на сервис – на 11 п.п. Количество установок приложения достигло 17,5 тысячи в месяц (+50%), а число лидов по направлению «Автомобили с пробегом» выросло на 26%.

«Как лидер сферы, мы понимаем всю ответственность “Рольфа” за инновации всего автомобильного рынка. Времена меняются, и клиенты хотят получать привычный формат онлайн-сервиса, в том числе и в отношении своего автомобиля. Мы активно стремимся сделать взаимодействие с нами через любой канал понятным, удобным и комфортным. Мы искренне верим в то, что сотрудничество с Napoleon IT будет плодотворным и эффективным», – заявил директор направления клиентских данных и аналитики компании «Рольф» Егор Рожков.

«В портфеле Napoleon IT есть ряд масштабных проектов по модернизации мобильных приложений. Процессы взаимодействия компании “Рольф” с клиентом сложнее, чем в классическом ритейле, так как включают в себя не только продажу автомобилей и комплектующих, но и выкуп, а также услуги сервиса. Перед нами стоит задача улучшить сервис крупнейшего автодилера, создав суперприложение, и мы уже сейчас видим, как оно меняется», – отметил коммерческий директор Napoleon IT Константин Прайс.

В перспективе с помощью приложения можно будет загружать документы, а также подписывать заказ-наряды и акты. Помимо этого, планируется развивать функционал приложения в направлении персонализации. Система будет предлагать релевантные рекомендации на услуги и автомобили индивидуально для каждого клиента, учитывая загруженные данные (срок владения, водительский стаж, год выпуска и прочее).

«Рольф» был основан в 1991 году. Портфель холдинга включает 29 брендов, которые располагаются в автоцентрах Москвы и Санкт-Петербурга. По данным «АвтоБизнесРевю», в 2022 году компания реализовала 25 478 новых машин (-67%) и 74 193 автомобиля с пробегом (-20%). Оборот достиг 234,27 миллиарда рублей (-37%).