Автобизнес / Новости

Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) информирует о проведении восьмого исследования удовлетворенности дилерских сетей работой автопроизводителей (Dealer Satisfaction Index, DSI). Партнером РОАД по проекту выступает компания Ernst&Young. Принять участие в опросе и оценить работу представительства марки, с которой работает компания, могут все официальные дилеры России. Для заполнения анкеты, пожалуйста, перейдите по ссылке.

Анкета DSI включает вопросы по следующим направлениям коммуникации представительства автоконцерна и официального дилера:

– продажа новых автомобилей;

– послепродажное обслуживание;

– реклама и продвижение;

– сохранение и развитие дилерской сети;

– финансовые отношения;

– коммуникации и поддержка обратной связи.

Время проведения голосования – с 12 марта по 5 апреля 2013 года.

Анализ анкет, обработку данных и презентацию результатов осуществит Ernst&Young в качестве независимой консультационной компании и традиционного партнера ассоциации по данному проекту. Конфиденциальность полученной информации гарантируется.

Итоги рейтинга будут обнародованы 18 апреля 2013 года в рамках первой Конвенции РОАД, которая пройдет в «Крокус Экспо». Компании-победительницы и лидеры рейтинга получат памятные дипломы.

Впервые опрос DSI был проведен в октябре 2007 года. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Победителями рейтинга DSI в разных номинациях в период с 2009 по 2011 год становились Audi, Citroen, Ford, Land Rover, Mazda, Peugeot, Renault, Skoda, Volkswagen, Toyota, Volvo.