Автобизнес / Новости

Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) информирует о проведении 10-го исследования удовлетворенности дилерских сетей работой автопроизводителей (Dealer Satisfaction Index, DSI-10). Партнером РОАД по проекту выступает компания Ernst & Young. Принять участие в опросе и оценить работу представительства марки, с которой работает компания, могут все официальные дилеры России. Для заполнения анкеты, пожалуйста, перейдите по ссылке.

Анкета DSI-10 включает вопросы по следующим направлениям коммуникации представительства автоконцерна и официального дилера:

– продажа новых автомобилей;

– послепродажное обслуживание;

– реклама и продвижение;

– сохранение и развитие дилерской сети;

– финансовые отношения;

– коммуникации и поддержка обратной связи;

– меры поддержки дилеров наиболее важные в текущих условиях.

Время проведения голосования – с 5 по 31 марта 2014 года.

Анализ анкет, обработку данных и презентацию результатов осуществит Ernst & Young в качестве независимой консультационной компании и традиционного партнера ассоциации по данному проекту. Конфиденциальность полученной информации гарантируется. Итоги рейтинга будут обнародованы 9 апреля 2014 года в рамках второй Конвенции РОАД, которая пройдет в «Крокус Экспо». Компании-победительницы и лидеры рейтинга получат памятные дипломы.

Впервые опрос DSI был проведен в октябре 2007 года. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Победителями рейтинга DSI в разных номинациях в период с 2009 по 2013 год становились Audi, Citroen, Ford, Land Rover, Mazda, Peugeot, Renault, Skoda, Volkswagen, Toyota, Volvo и ГАЗ.