Автобизнес / Новости

ГАЗ укрепил лидерство в рейтинге DSI

Марка ГАЗ в четвертый раз подряд возглавила рейтинг исследования удовлетворенности дилеров работой дистрибьюторов (Dealer Satisfaction Index, DSI). Результаты были оглашены в ходе первого дня Конвенции РОАД.

Отечественный производитель стал лидером в шести пунктах анкеты из семи, включая вопросы поддержки продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом. Итоговый индекс ГАЗа составил 4,6 балла. Вторая строчка рейтинга DSI досталась Mitsubishi, на счету которой 4,1 балла. На третью позицию впервые в истории проведения опроса вышла марка Nissan (4,1 балла). Примечательно также, что Mazda (4 балла), расположившаяся на четвертом месте, стала лидером рейтинга по послепродажному обслуживанию.

Общий индекс удовлетворенности по брендам

Среднее значение индекса по всем брендам, учтенным в рейтинге, как и год назад, составило 3,8 балла. Результаты выше среднего показали пять марок из 11.

Лидеры индекса удовлетворенности по брендам

Ассоциация РОАД составляет индекс DSI с 2007 года. Анкета базируется на методике аналогичного опроса французской ассоциации CNPA. Для 12-го исследования мнением поделились 488 дилерских центров 34 брендов, при этом в результатах учтены голоса 403 предприятий 11 марок, по которым было выполнено условие участия не менее 10% сети. Сбор и обработку данных осуществила компания EY (Ernst & Young).