Лидерство в рейтинге DSI поделили два бренда

Марки ГАЗ и Mitsubishi возглавили рейтинг исследования удовлетворенности дилеров работой дистрибьюторов (Dealer Satisfaction Index, DSI). Результаты были оглашены в ходе первого дня Конвенции РОАД.

ГАЗ поднимается на первую ступень пьедестала в третий раз подряд. Отечественный производитель стал лидером в вопросе поддержки продаж автомобилей с пробегом и взял серебро еще в четырех категориях. На счету Mitsubishi победа в шести пунктах анкеты из семи. Итоговый индекс обоих брендов составил 4,5 балла. Награду за второе место в рейтинге получила Skoda. На третью позицию впервые в истории проведения опроса вышла марка Lexus.

Общий индекс удовлетворенности по брендам

Среднее значение индекса по всем брендам, учтенным в рейтинге, составило 3,8 балла. В сравнении с предыдущим исследованием показатель снизился (в 2014 году был равен 4,0 балла). Результаты выше среднего показали шесть марок из 18.

Ассоциация РОАД составляет индекс DSI с 2007 года. Анкета базируется на методике аналогичного опроса французской ассоциации CNPA. Для 11-го исследования мнением поделились 435 дилерских центров 37 брендов, при этом в результатах учтены голоса 365 предприятий 18 марок, по которым было выполнено условие участия не менее 10% сети. Сбор и обработку данных осуществила компания EY (Ernst & Young).

16 апреля 2015 | 09:36
  • Комментарии 0
  • Посещений 6348

Комментарии

Чтобы оставлять комментарии, необходимо авторизоваться на сайте