Лидерство в рейтинге DSI поделили два бренда
Марки ГАЗ и Mitsubishi возглавили рейтинг исследования удовлетворенности дилеров работой дистрибьюторов (Dealer Satisfaction Index, DSI). Результаты были оглашены в ходе первого дня Конвенции РОАД.
ГАЗ поднимается на первую ступень пьедестала в третий раз подряд. Отечественный производитель стал лидером в вопросе поддержки продаж автомобилей с пробегом и взял серебро еще в четырех категориях. На счету Mitsubishi победа в шести пунктах анкеты из семи. Итоговый индекс обоих брендов составил 4,5 балла. Награду за второе место в рейтинге получила Skoda. На третью позицию впервые в истории проведения опроса вышла марка Lexus.
Среднее значение индекса по всем брендам, учтенным в рейтинге, составило 3,8 балла. В сравнении с предыдущим исследованием показатель снизился (в 2014 году был равен 4,0 балла). Результаты выше среднего показали шесть марок из 18.
Ассоциация РОАД составляет индекс DSI с 2007 года. Анкета базируется на методике аналогичного опроса французской ассоциации CNPA. Для 11-го исследования мнением поделились 435 дилерских центров 37 брендов, при этом в результатах учтены голоса 365 предприятий 18 марок, по которым было выполнено условие участия не менее 10% сети. Сбор и обработку данных осуществила компания EY (Ernst & Young).
- 0
- 7081
Новости по теме:
- 24 апреля 2024
- Совет РОАД обновил состав
- 10 апреля 2024
- РОАД запускает b2b-платформу
- 8 апреля 2024
- Индекс РОАД увеличился на 36%
- 8 апреля 2024
- РОАД провела три этапа конкурса профмастерства
- 5 апреля 2024
- Mitsubishi выплатила компенсацию «ПСМА Рус»
Комментарии
Чтобы оставлять комментарии, необходимо авторизоваться на сайте