
ГАЗ снова лидирует по удовлетворенности дилеров
Марка ГАЗ во второй раз подряд возглавила рейтинг удовлетворенности дилеров работой дистрибьюторов (Dealer Satisfaction Index, DSI). Результаты десятого опроса были оглашены в рамках первого дня Конвенции РОАД.
ГАЗ стал абсолютным лидером по всем вопросам, включенным в анкету. Итоговый индекс бренда достиг 4,69 балла (осенью 2013 года показатель составлял 4,55 балла). Второе место в рейтинге заняла Mitsubishi с результатом 4,57 балла. Марка взяла серебро в вопросах рекламной поддержки и развития дилерской сети, а также бронзу в поддержке продаж новых автомобилей, финансовых отношениях и коммуникациях с дилерами. Замыкает тройку лидеров Mazda (4,39 балла): в структуре опроса лучшие результаты бренда – это третье место в аспекте рекламной поддержки и в развитии дилерской сети.
Среднее значение индекса по всем брендам, учтенным в рейтинге, – 4,01 балла (в сравнении с предшествующим исследованием осталось на том же уровне). Результаты выше среднего показали только шесть марок из 19.
Впервые опрос DSI был проведен ассоциацией РОАД в октябре 2007 года. За основу принята анкета французской ассоциации CNPA. В десятом опросе были учтены голоса 391 дилерского центра, которые представляют 19 брендов. Призерами рейтинга в период с 2008 по 2013 год становились Audi, Citroen, Kia, Land Rover, Mazda, Mitsubishi, Peugeot, Renault, Skoda, Volkswagen, Toyota, Volvo и ГАЗ. Анализ анкет и обработку данных осуществляет компания Ernst & Young.

0
7156
Новости по теме:
- 17 апреля 2025
- Geely и ГАЗ стали лауреатами DSI-2025
- 15 апреля 2025
- Алексей Подщеколдин переизбран президентом РОАД
- 9 апреля 2025
- Индекс РОАД показал рост на 28%
- 27 марта 2025
- Более четверти выдач в лизинге – с пробегом
- 13 марта 2025
- РОАД просит поддержать авторитейл
Новости за сегодня:
- 29 апреля 2025
- «Мэйджор» открыл дилерский центр KGM
- 29 апреля 2025
- «Рольф» стал сервисным дистрибьютором Zeekr
- 29 апреля 2025
- Доля иномарок в производстве превысила 40%
Комментарии
Чтобы оставлять комментарии, необходимо авторизоваться на сайте