Автобизнес / Новости

Сеть «Фит Сервис» подвела итоги первого года работы электронного документооборота, реализованного с помощью сервиса F.Doc. Процесс внедрения проекта начался в марте прошлого года, всего за месяц на Fit EDO перешли все 300 станций компании.

По статистике «Фит Сервиса», каждый шестой клиент отказался от бумажных версий договора и акта и подписывал их с помощью смартфона. За год – с марта 2023 года по март 2024-го – таким способом было подписано 139 тысяч документов. В среднем на подписание электронного документа клиент автосервиса тратит три минуты.

«Мы продолжаем совершенствовать и развивать сервис электронного документооборота в нашей сети при участии F.Doc. В ближайшее время мы планируем перевести все онлайн-взаимодействие с клиентами в мобильное приложение. То есть документы для подписания будут приходить не в SMS, а в личный кабинет клиента. Это повлияет на доверие клиентов к формату онлайн-подписи, повысит удобство сервиса, а также удобство хранения онлайн-документов», – заявил директор по развитию «Фит Сервиса» Александр Гараньков.

«Переход на цифровой документооборот в рамках Fit EDO был реализован достаточно быстро: сначала подключали по три станции в день, потом – по 10. К середине апреля 2023 года все автосервисы сети “Фит Сервис” получили возможность оформлять документы с клиентами в онлайн-формате. F.Doc нативно встроен в цифровую экосистему партнера. Это обеспечивает бесшовность электронного подписания документов с клиентами-физлицами», – отметил директор сервиса F.Doc Михаил Легченко.

По его словам, в планах по развитию проекта – внедрение и поддержка нового функционала, тестирование дополнительных сценариев электронного документооборота и организация обучения для мастеров-приемщиков.

Сеть «Фит Сервис» была открыта в 2008 году. Сегодня включает более 315 точек в 155 городах России и Казахстана. По итогам прошлого года выручка компании увеличилась на 27% – до 9 миллиардов рублей.