Автобизнес / Обзор прессы

Соучредители крупнейшего интернет-магазина по продаже автозапчастей Exist.ru не смогли договориться со структурами сооснователя компании Владислава Доморацкого о продолжении сотрудничества. В результате интернет-ресурс остался без сети обслуживания клиентов в столице, от которых уже получил целый ряд жалоб.

Exist.ru сообщил о прекращении обслуживания клиентов в пунктах выдачи заказов. «В данный момент некоторые офисы Exist.ru недоступны для оформления заказов, часть офисов пока не могут выдать заказ или вернуть денежные средства. Это временная ситуация, через несколько дней работа компании будет восстановлена», — говорится в сообщении на сайте Exist.ru.

По состоянию на осень 2016 года в России работал 281 офис Exist, из них 150 — франчайзинговые, а 131 — официальные представительства. Сейчас обслуживание клиентов Exist.ru в Москве осуществляется в единственном офисе. Часть бывших офисов Exist.ru «после перезапуска будет работать уже под новым брендом», сообщается на сайте интернет-магазина.

С конца апреля пользователи Exist.ru оставили на форуме компании целый ряд жалоб на задержку в обслуживании, проблемы с получением заказа или возвратом денежных средств. Договор купли-продажи на сайте Exist.ru до последнего времени заключался с компанией «Эксист-М». Согласно Kartoteka.ru, эта компания контролируется структурой бизнесмена Владислава Доморацкого, сооснователя Exist.ru. «Ввиду разрыва партнерских отношений с “Эксист-М” офисы этой компании тепeрь не имеют отношения к Exist.ru. Все вопросы относительно заказанных запчастей, гарантии и финансовые взаимоотношения с “Эксист-М” вы можете решить по прежнему адресу офиса», — пояснил администратор Exist.ru Юрий Поляков в ответе одному из пользователей сайта.

В дайджесте размещен фрагмент материала, опубликованного на сайте газеты «Коммерсантъ» 10.05.2017

Автор: Владислав Новый