
Титул «Лидер обслуживания» ждет нового обладателя
Для участия в премии «Лидер обслуживания 2013» зарегистрированы 79 дилерских центров, представляющие 14 брендов. Всего конкурс собрал более 90 заявок.
В числе участников – компании из 25 городов России, среди них как миллионеры Екатеринбург, Красноярск, Ростов-на-Дону, так и региональные центры с меньшим населением – Архангельск, Брянск, Йошкар-Ола и другие. При этом всего 25 дилеров представляют Москву и Санкт-Петербург, в то время как 54 предприятия соревнуются в региональном зачете.
В настоящее время анкеты участников находятся в обработке, а также анализируются членами жюри. Итоги первого тура планируется объявить 30 сентября. Дополнительную интригу в конкурсе создает отсутствие в числе участников победителей прошлых лет – «Ауди Сервиса Минеральные Воды» и «Терра-Спорт» (Porsche, Пермь). Таким образом, в этом году главный приз обретет нового обладателя.
«Лидер обслуживания» – профессиональная премия в области клиентского сервиса в послепродажной сфере. В основе методологии исследования – несколько составляющих: анкетирование; независимое исследование, включающее звонки от лица клиентов и анализ контента и функционала дилерских веб-сайтов; согласованные визиты на предприятия участников, а также опрос клиентов, забирающих автомобили после обслуживания.
Организатором премии выступает журнал «АвтоБизнесРевю». Официальные партнеры проекта – Райффайзенбанк и «Интач Страхование». Экспертное жюри возглавляет Леонид Кобрин, генеральный директор «Сетра Лубрикантс» (Castrol в России). Партнер в области консалтинга и проведения исследования – «Консалтинг энд Коачинг».

0
2648
Новости по теме:
- 9 февраля 2021
- «Бош Авто Сервис» открылся в Нижневартовске
- 25 января 2021
- Nissan: 3 тысячи машин забронировано онлайн
- 20 января 2021
- Учебный центр Bosch внедрил онлайн-инструменты
- 19 января 2021
- KiaMobility: заключено более 200 договоров
- 22 декабря 2020
- Renault Selection: старт онлайн-бронирования
Новости за сегодня:
- 26 февраля 2021
- «Аксель Групп» вернула дилерство Volkswagen
Комментарии
Чтобы оставлять комментарии, необходимо авторизоваться на сайте