Новые стандарты Iveco внедрят 75% дилеров
С 2017 года компания Iveco внедряет новые стандарты в организации дилерских центров. В течение 2018 года 75% партнеров марки в России будут соответствовать визуальным и техническим стандартам концерна.
Реализацию новой стратегии производитель начал с открытия год назад дилерского центра «СовИнтерАвтоСервис». Другой партнер Iveco – «СТС Сервис» («Стандард Трак Сервисиз») – в 2018 году обновил салон в Люберцах. Согласно актуальным стандартам марки, изменения касаются не только ребрендинга, но и технического переоснащения. Так, в «СТС Сервисе» появились новые стенды регулировки углов установки колес, а также программное обеспечение для диагностики. Кроме того, компания увеличила количество постов с 10 до 18, а открытие второй СТО повысило пропускную способность более чем на 50%. При этом время ожидания уменьшилось на 15%.
Вместе с тем важным шагом по повышению уровня обслуживания клиентов стало внедрение программы переподготовки и обучения сотрудников, подготовленной «Ивеко Руссия». В компании «СТС Сервис» переобучение по новым требованиям прошли механики, электрики и другие технические специалисты. К этому следует добавить единый центр контроля качества – после каждого обращения к дилеру представители производят обзвон клиентов.
- 0
- 3629
Новости по теме:
- 4 апреля 2024
- АГР формирует дилерскую сеть «Солярис»
- 7 февраля 2024
- Сеть Oting расширится до 90 автоцентров
- 7 февраля 2024
- Livan ищет дилеров в 18 городах
- 27 декабря 2023
- Автоцентры «Москвич» откроются в пяти городах
- 14 декабря 2023
- Haval приблизился к отметке в 140 автоцентров
Комментарии
Чтобы оставлять комментарии, необходимо авторизоваться на сайте