Автобизнес / Новости

Официальный представитель Porsche в Иркутске – «ДжиТи-Центр» (входит в ГК «Первая Автоколонна») – признан лучшим дилером в сфере послепродажного обслуживания по итогам 2019 года. Второе место занял «Порше Центр Нижний Новгород» («Автолига»), третье – «Порше Центр Ростов-на-Дону» («Трансконтинентал Холдингс»).

Результаты работы каждого дилера рассматривались по восьми ключевым критериям, лежащим в основе GTS-рейтинга – системы комплексной оценки эффективности и качества послепродажного обслуживания. Лидеры этого рейтинга вошли в число финалистов ежегодного международного соревнования Porsche Service Excellence Award (PSEA). Примечательно, что за семь лет с момента открытия дилерского предприятия команда «ДжиТи-Центра» шесть раз занимала в нем призовые места. Заключительные мероприятия и церемония вручения премии PSEA 2019 состоятся в Австрии.

«Индекс удовлетворенности клиентов – ASI – по итогам 2019 года составил 96%, что говорит о высокой оценке клиентами уровня сервисного обслуживания и удовлетворенности от посещения сервисных станций официальных дилеров Porsche, – говорится в сообщении «Порше Руссланд». – Исключительный уровень доверия и признания продемонстрировали и дилеры, оценив качество поддержки и сотрудничества с “Порше Руссланд” в сфере послепродажного обслуживания. По результатам исследования степень удовлетворенности дилеров поддержкой импортера равна 9,6 балла из 10 возможных».

Дилерская сеть «Порше Руссланд» состоит из 24 полноформатных автоцентров и одного сервисного партнера. Ранее стало известно о лауреатах конкурса Porsche Sales Excellence Award 2019.