Автобизнес / Новости

«Бизнес Кар», «Мартен» и «Тон-Авто» – призеры Ichiban

На Женевском озере компания Toyota Motor Europe провела церемонию награждения ежегодной премии Ichiban. В число победителей, показавших высокий уровень удовлетворенности клиентов в сфере продаж и послепродажного обслуживания, вошли три представителя из России – «Тойота Центр Астрахань» («Бизнес Кар»), «Тойота Центр Вологда» («Мартен») и «Тойота Центр Тольятти» («Тон-Авто»).

Лауреаты премии Ichiban были определены по результатам общеевропейского исследования уровня удовлетворенности клиентов. В этом году в нем приняли участие более 2 500 дилерских предприятий. В рамках проекта клиентам после посещения автоцентров Toyota задавали ряд вопросов, отвечая на которые, они оценивали салон по шкале удовлетворенности. Всего награды получили 45 дилеров из 33 стран.

«Клиент находится в центре всех наших бизнес-решений. И все собравшиеся здесь сегодня продемонстрировали, что обеспечение полной удовлетворенности клиентов является ключевым в нашей повседневной деятельности», – прокомментировал президент и главный исполнительный директор Toyota Motor Europe Йохан ван Зил.