Автобизнес / Новости

АвтоВАЗ определил лучших специалистов продаж и сервиса в рамках ежегодного конкурса профессионального мастерства среди сотрудников дилерских центров. В этом году в соревновании приняли участие более 2 800 человек: они вступили в борьбу с онлайн-тестов навыков и знаний.

В финале конкурса, который прошел в Санкт-Петербурге 11 февраля, сошлись 80 профессионалов. Они продемонстрировали мастерство в восьми номинациях. Для участников конкурса был разработан комплекс заданий и упражнений, которые приближены к реальной и повседневной работе. Знания и навыки оценивали независимые эксперты.

Лучшим техническим экспертом дилерской сети АвтоВАЗа был признан Денис Сахно («Тамбов-Авто-Сити»), лучшим мастером-консультантом – Александр Ткаченко («П-сервис+», Волгоград), а лучшим руководителем отдела продаж – Владимир Терешков («ДЦ-Автомаркет», Брянск). Среди продавцов-консультантов победу одержал Сергей Гомонов («Иж-Лада», «Лада-Сервис», Ижевск), среди сервис-менеджеров – Андрей Крупенников («Автоцентр на Ленина», «Агат», Волгоград), а среди маркетологов – Лилия Коняева («Форвард-Авто», Пермь).

Наконец, лучшим специалистом клиентской службы стала Анастасия Иванова («Авторегион», «Альянс-Авто», Чебоксары), а лучшим специалистом кредитно-страхового отдела – Екатерина Чужавская («Борисоглебск-Авто», «Боравто»). Примечательно, что пятеро из победителей уже выступали лауреатами конкурса ранее.

«Проведение конкурсов – это и повышение престижа профессии, и способ подтвердить высокий уровень подготовки наших дилеров. Автомобили становятся сложнее, конкуренция на рынке усиливается, поэтому рост качества клиентского сервиса является одним из ключевых направлений развития компании. Я благодарен всем участникам финала конкурса за установление новых, еще более высоких стандартов обслуживания в нашей дилерской сети», – отметил директор по маркетингу АвтоВАЗа Фабьен Гульми.