Вышел в свет декабрьский номер журнала «АвтоБизнесРевю»

Если не брать во внимание частные проблемы, возникшие, например, из-за землетрясения в Японии, уходящий год стал, пожалуй, первым годом нормальной стабильной работы для дилеров и автопроизводителей в России после кризисного периода. Грех жаловаться – рост на 40%. После дефицитного 2010 года на российском рынке наступила пора насыщения. Даже при изначально высоких планах автопроизводителей итоговые результаты 2011 года оказываются в большинстве случаев лучше. Продолжавшиеся на протяжении года колебания валютных курсов никак не повлияли на покупательскую активность. А появление бюджетных новинок только подстегнуло спрос. Тем не менее от следующего года участники рынка не ждут такого же «прибавления». Прогноз «АвтоБизнесРевю» на следующий год читайте в «Теме номера».

Премия «Лидер обслуживания 2011» стала главным проектом года для команды нашего журнала. В число участников первого профессионального исследования в области клиентского сервиса вошли 93 дилерских центра, представляющие девять премиальных брендов. География охватила 20 городов – от Москвы до Иркутска. За время проведения специалисты «Консалтинг энд Коачинг» обработали дилерские анкеты, проверили 57 сайтов и совершили в три раза больше звонков, а в завершение посетили с двухдневным визитом 15 дилеров-финалистов. В декабрьском номере читайте отчет о нашем исследовании. Кроме того, реалии российского премиум-сегмента мы обсуждаем в интервью с генеральным директором «Консалтинг энд Коачинг» Андреем Кожевниковым.

Утро. Дилерский центр. Заместитель директора по продажам приходит на работу, общается с менеджерами о проблемах, успехах, выслушивает их предложения и вопросы. Полученная информация уже сегодня будет обсуждена с руководителем. И в инструкции по работе продавцов будет внесен ряд изменений, фиксирующих положительный опыт. Теперь там учтены новые идеи, расписаны шаги для предотвращения проблем – тех, о которых говорили сами сотрудники. Дилеру, где происходит подобное, можно позавидовать. Так почему же российские компании не занимаются поиском успешных идей и их тиражированием на своих предприятиях? Таким вопросом мы задаемся в рубрике «Технологии».

Также в номере:

• юбилейный материал, посвященный 20-летию ГК «Агат»
• блог президента ГК «Фаворит Моторс» Владимира Попова
• календарь новинок российского рынка 2012
• региональный обзор по авторынку Перми
• анализ рекламной кампании Volvo S60 под рубрикой «Креатив»

Напоминаем, что «АвтоБизнесРевю» распространяется только по платной подписке. По вопросам получения журнала Вы можете обратиться к директору по распространению – Елене Губаревой или заполнить онлайн-форму.

Горячая линия для подписчиков – (495) 772 7972. Электронный адрес: subscribe@abreview.ru