Автобизнес / Новости

В 2021-2023 годах ГК «ВТБ Лизинг» планирует направить на цифровую трансформацию порядка 13% годового дохода компании – около 10 миллиардов рублей. Основные усилия группы будут сосредоточены в области автолизинга как «наиболее активно развивающегося сегмента рынка, который хорошо поддается стандартизации».

«Мы много работаем над тем, чтобы перевести наш автолизинг в цифровой формат и сделать полностью цифровую сделку. По нашим расчетам, экономический эффект от запуска процесса продажи с использованием цифровых технологий на горизонте четырех лет составит около 6,3 миллиарда рублей, а после появления полностью автоматизированного лизингового сервиса планируем передать 90 тысяч автомобилей на этом же временном отрезке», – рассказал операционный директор ГК «ВТБ Лизинг» Сергей Маринич.

В компании также продолжает развиваться направление безбумажного документооборота. В 2021 году проходит пилотный проект, в рамках которого в цифровой формат переводится договорная база автолизинга и первичная документация по обслуживанию подвижного состава. В 2022-2023 годах запланирован переход на полный ЭДО с контрагентами. Кроме того, «ВТБ Лизинг» развивает проект обогащения данных из внешних источников для ускорения прохождения сделки и более гибкой настройки условий, а также автоматизирует сопровождение клиентов автолизинга.

Проведенный компанией мониторинг влияния цифровизации на показатели эффективности бизнеса показывает, что операции на этапе бэк-офиса ускорились почти втрое, а экономия времени на каждую сделку составила до 41 минуты. При этом менеджеры продаж экономят до 7 тысяч часов в год за счет отсутствия необходимости выезжать к клиенту для подписания документов. Рост индекса клиентской лояльности (NPS) ожидается на уровне 2-3%.