Автобизнес / Новости

ТТС и «Мартен» удостоились награды Ichiban

В июне два российских дилера Toyota – «Тойота Центр Йошкар-Ола» («ТрансТехСервис») и «Тойота Центр Вологда» («Мартен») – стали лауреатами глобальной награды Ichiban. Премия вручается лучшим предприятиям по итогам опроса клиентов и оценки уровня удовлетворенности в сфере продаж и послепродажного обслуживания.

Награда Ichiban, ставшая одним из элементов внутреннего аудита, была создана европейской штаб-квартирой Toyota Motor Europe в 2006 году. В рамках ежегодного конкурса все дилеры проходят оценку уровня удовлетворенности клиентов. На победу претендуют те, кто получит высшую оценку качества обслуживания отделом продаж и отделом сервиса, наименьшее количество жалоб от покупателей и владельцев, а также самый высокий коэффициент удержания клиентов.

С момента основания приза его получили уже 26 российских дилеров. Чаще всего – четыре раза – награды удостаивался «Тойота Центр Оренбург» («Автодилерство»). Для победителей 2020 года из «Тойота Центра Вологда» она стала третьей подряд, а «Тойота Центр Йошкар-Ола» получил ее впервые.