Автобизнес / Новости

В марте Toyota запустила комплекс онлайн-инструментов, которые позволяют клиентам менее чем за час выбрать автомобиль, забронировать его и подать заявку на кредит от Тойота Банка. Как отмечают в «Тойота Мотор», популярность цифровых сервисов во время пандемии увеличилась в 5,5 раза.

Онлайн-база автомобилей в наличии доступна на официальном сайте Toyota, а также у всех дилеров марки. Новый инструментарий позволяет покупателю тратить на выбор модели в среднем 2 минуты и 13 секунд, подсчитали в «Тойота Мотор». Интерес клиентов к базе во время действия ограничительных мер повысился более чем в два раза и достиг 57,2 тысячи переходов. Число заявок на консультацию по автомобилям в наличии в мае также превысил мартовские показатели вдвое, а всего с марта по май за консультацией онлайн обратились более 1 625 человек.

Онлайн-инструменты Toyota позволяют забронировать автомобиль, внеся предоплату на сайте дилера. На данный момент такую услугу предоставляют уже 35 предприятий. Выплатить остаток суммы можно в режиме онлайн после заключения контракта, получив счет от автоцентра. На текущий момент возможность совершения полной оплаты удаленно доступна у ряда дилеров, а до конца года такую опцию будут предоставлять 80% участников сети Toyota. Кроме того, часть дилеров марки уже предоставляет клиентам услуги удаленного подписания контракта, доставки автомобиля клиенту, выездного trade-in и тест-драйва различных моделей.

Лидером в модельном ряду Toyota по количеству онлайн-запросов во II квартале стал RAV4. Кроссовер также первенствовал по числу одобренных онлайн-заявок на кредит. И в том и в другом случаях топ-3 по популярности формировали модели Camry и Land Cruiser Prado. В свою очередь, если в марте доля онлайн-заявок на оформление кредита составляла в среднем 4%, то в апреле она увеличилась в 5,5 раза и составила 22% от общего количества обращений.