Автобизнес / Новости

«Независимость» стала лидером по CSI среди дилеров BMW

По итогам 2011 года группа компаний «Независимость» была признана лучшей в категории Best CSI sales. Холдинг продемонстрировал самый высокий уровень удовлетворенности клиентов в сфере продаж среди крупнейших российских дилеров BMW.

«БМВ Групп Россия» ежегодно проводит исследование качества обслуживания в дилерских центрах BMW, используя широкий перечень критериев оценки. Ключевыми из них являются: отношение к клиенту менеджера по продажам, его профессионализм, умение заинтересовать клиента брендом и готовность подобрать наиболее выгодные условия приобретения BMW, организация презентации, тест-драйва и передачи автомобиля, а также удовлетворенность клиента автомобилем и его лояльность к дилерскому центру в целом. Анализ уровня удовлетворенности клиентов основан на данных анкетирования владельцев BMW, которые приобрели автомобиль в 2011 году.

Группа компания «Независимость» является дилером 10 автомобильных брендов в Москве, Екатеринбурге и Уфе. По оценке журнала «АвтоБизнесРевю», в 2010 году холдинг занимал 4-е место по выручке (30,7 миллиардов рублей) и 9-е – по объему продаж (20 657 автомобилей).