Дилерская сеть Nissan переходит на новый формат

В России состоялось официальное открытие первого дилерского центра, оформленного в соответствии с визуальной концепцией Nissan Next. Пионером нового стандарта сети стала калужская компания «АвтоГрад». Технический запуск салона площадью 1 700 кв.м прошел осенью.

Как отмечают в «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус», концепция Nissan Next нацелена на совершенствование всех аспектов взаимодействия клиентов с маркой. Преобразование основывается на трех принципах: клиентоориентированность, эргономичный дизайн и интегрированная цифровая среда (включая планшеты, конфигуратор и видеопанели). Стоимость реконструкции дилерских центров, по данным дистрибьютора, была снижена на 23% благодаря локализации материалов, мебели и визуальной идентификации. Сертификация сделанных в России элементов концепции Nissan Next в штаб-квартире в Японии была проведена за восемь месяцев.

«Дилерские центры – это сердце бизнес-модели Nissan. Компания считает работу с дилерской сетью своим ключевым приоритетом, который обеспечивает исключительное качество обслуживания клиентов. Обновленный логотип подчеркивает постоянное совершенствование, которое Nissan стремится обеспечить на каждом из этапов покупки и обслуживания автомобиля. Несмотря на стремительное развитие цифровизации и появление новых, дистанционных способов приобретения автомобилей, дилерские центры являются основным пространством для прямого взаимодействия наших клиентов с моделями Nissan, технологиями и услугами. Компания Nissan в партнерстве с дилерской сетью постоянно работает над тем, чтобы дилерские центры отражали ключевые ценности бренда – приверженность инновациям и клиентоориентированный подход», – отметил Павел Харченко, директор по качеству обслуживания клиентов и стратегическому развитию дилерской сети «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус».

До конца 2021 фискального года более половины всех дилерских центров Nissan будут соответствовать новой концепции. В 2022 фискальном году таких салонов станет уже 80%, а полный переход на Nissan Next произойдет до конца 2024 года.

18 мая 2021 | 11:28
  • Комментарии 0
  • Посещений 2894

Комментарии

Чтобы оставлять комментарии, необходимо авторизоваться на сайте