Автобизнес / Обзор прессы

К 2025 году доля интернет-торговли может достигать пяти процентов глобального автомобильного рынка — утверждало прошлым летом консалтинговое агентство Frost & Sullivan. Оно же насчитало по всему миру около 825 000 машин десяти марок, купленных онлайн в 2019-м. То есть Сеть удовлетворила менее одного процента спроса планеты. Но кто ж знал, как оно повернется. Эпидемия явно скорректирует прогнозы, темпы цифровизации ритейла неизбежно вырастут.

Российские представительства автоконцернов начали работать в этом направлении задолго до пандемии. Достаточно вспомнить попытку Renault наладить онлайн-продажи Arkana. Однако распространение коронавируса и реакция властей потребовали форсировки данной задачи — дистанционная работа с клиентами стала инструментом выживания. Бесконтактная торговля нужна немедленно. Мы изучили, как обстоят дела на сегодняшний день, и выяснили, что большинство отечественных дилеров не готовы к такому повороту.

Многие осилили только задачу минимум: выложили в сеть подробный перечень автомобилей, находящихся на складах. Сhery, Foton, Hyundai, Infiniti, JAC, Jeep, Infiniti, Land Rover, Mitsubishi, Nissan, Porsche, Renault, Skoda, Subaru и Volvo актуализировали списки на своих официальных сайтах. Так же поступили некоторые мультибрендовые дилеры. Но дальше бронирования машины по телефону через менеджера дело не пойдет. Ее закрепят за вами (зачастую со скидкой, которая предлагается до конца апреля), но оплатить покупку вы сможете только после открытия салона. Основной плюс — фиксация текущей цены. С учетом происходящего очевидно, что к окончанию локдауна она вырастет.

Чуть дальше пошли Mercedes-Benz и Jaguar, внедрившие возможность внести предоплату через сайт. И только BMW позволяет действительно купить автомобиль онлайн. После согласования деталей виртуального заказа с менеджером дилеры готовы отправить вам ссылку на оплату. Причем картой или через систему Apple Pay можно оплатить полную сумму. Единственный чувствительный нюанс — вы вносите деньги, не имея на руках подписанного договора купли-продажи. Он попадает к вам только вместе с автомобилем. Зато и тут с дивана вставать не придется: машину с документами доставят к дому...

В дайджесте размещен фрагмент материала, опубликованного на портале Drive.ru 09.04.2020

Автор: Анастасия Королькова