Авторитейл ушел в самоизоляцию

Вместе со всей страной дилерские центры прекратили работу и ушли на карантин. Пока на неделю. В то же время авторитейлеры не изолированы от клиентов полностью и в режиме онлайн продолжают оказывать поддержку и консультировать автовладельцев. Выходная неделя, а позже в ряде регионов и режим всеобщей самоизоляции оставляют много вопросов относительно будущего авторитейлеров. Участники рынка делятся мнением о том, что ждет рынок в новых для отрасли и всего мира условиях и какие меры поддержки необходимы дилерскому сообществу




Прямая речь


Константин Авакян, АвтоСпецЦентр

Константин Авакян, заместитель директора департамента по работе с ключевыми клиентами ГК «АвтоСпецЦентр»

Если отталкиваться от той информации о мерах по поддержке бизнеса правительством, которая есть в нашем распоряжении на данный момент, то финансовое положение дилеров под большой угрозой. Продажи автомобилей, и так не блещущие результатами в январе и феврале 2020 года, станут еще ниже. И если результаты марта будут еще на более или менее приемлемом уровне, обусловленном локальным всплеском спроса после ослабления рубля, то, начиная с апреля, мы ожидаем существенное снижение результатов. Причиной тому будут не только приостановка операционной деятельности автосалонов более чем на неделю, но и увеличившиеся цены, потенциальный дефицит автомобилей из-за приостановки производства и нехватки комплектующих, а также общая ситуация неопределенности, вызванная спадом в экономике и распространением коронавирусной инфекции.

Что касается конкретных действий, то меры, озвученные и принятые правительством, нацелены в первую очередь на представителей малого и среднего бизнеса, а также на те отрасли, которые считаются наиболее пострадавшими от ситуации с распространением коронавируса: это сферы спорта, туризма, общественного питания, досуга и развлечений, а также гостиничный бизнес и авиаперевозки. Не совсем понятно, как в условиях озвученных мер будут поддерживать дилеров, представляющих крупный бизнес, и будут ли поддерживаться в принципе. В любом случае, даже озвученных на данный момент мер по поддержке бизнеса не хватит для стабилизации ситуации в нем. Отсрочка на шесть месяцев по налогам (кроме НДС) и кредитам принципиально не решает проблему в виде стремящейся к нулю выручки присохранении расходов в виде аренды, заработной платы, начисляемых налогов и процентов по кредитам. Остается надеяться, что данные меры – лишь первая часть в общем пакете мер, которые будут реализовываться по мере прояснения ситуации со сроками карантина.

В сложившейся ситуации от государства необходимы более решительные и действенные меры в отношении бизнеса, такие как освобождение от уплаты НДС как минимум на полгода, отмена начислений налога на прибыль, арендные каникулы, а также наличие доступных для бизнеса кредитов на льготных условиях. Со стороны автопроизводителей имеет смысл говорить о таких мерах поддержки дилеров, как продление сроков консигнации, в течение которых товар может находиться у дилера до момента его реализации, снижение или обнуление ставок по товарным кредитам, авансовая выплата положенных дилерам компенсаций и бонусов.

За последний месяц мы видели волнообразный рост спроса, вызванный ослаблением курса рубля по отношению к доллару. Во многом благодаря этому результат марта будет на приемлемом уровне. В конце марта на фоне появления новостей о предстоящих нерабочих днях, в том числе для автоцентров, клиенты активизировались в отношении получения ранее оплаченных и предоплаченных автомобилей. Но в отношении новых контрактов мы уже видим спад.

На данный момент слишком много отрицательных факторов влияют на автомобильный рынок. Поэтому очевидно, что дальнейшее развитие пойдет по негативному сценарию. Все же основной фактор – это то, насколько быстро будет преодолена ситуация с распространением коронавирусной инфекции, после преодоления которого экономики стран должны вернуться к росту. Поэтому из-за наличия неопределенности прогнозы по объему рынка в 2020 году разнятся от уровня около 1,2 миллиона до порядка 1,55 миллиона машин.

В нашей компании в период с 28 марта по 5 апреля включительно отделы продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом не будут работать. На сервис можно обращаться, если необходима неотложная техническая помощь.




Taтьяна Троицких, АврораАвто

Taтьяна Троицких, Руководитель отдела маркетинговых коммуникаций ГК «АврораАвто»

В нашей группе компаний было много обсуждений касательно режима работы наших автоцентров. Хотя ситуация по коронавирусу в нашем регионе относительно спокойная, мы приняли решение пока приостановить нашу деятельность по 5 апреля. Мы не считаем предписанные меры чрезмерными, а оценить их эффективность все смогут позднее, ведь сейчас мы не можем знать, какое развитие получит или получила бы данная ситуация в дальнейшем.

Конечно, сейчас всех «штормит», в том числе и отрасль автобизнеса. На этом фоне не можем не приветствовать снижение страховых взносов с 30% до 15%. Было бы целесообразным также продлить действие специального режима по уплате единого налога на вмененный доход за услуги по ремонту и техобслуживанию автомобилей. Переход на новую систему налогообложения в любом случае значительный стресс для бизнеса, в который вовлечен ряд структур компании, сопряженный с большими затратами времени и ресурсов, требующихся сейчас для решения внештатных задач.

В настоящее время автодилеры в сжатые сроки вынуждены подстраивать свои бизнес-процессы под постоянно и непредсказуемо меняющуюся ситуацию. В этих условиях было бы очень полезно освободить дилеров от неимоверного количества отчетности и бесконечных аудитов на соответствие стандартам. В России, если сравнивать с той же Европой, самые дисциплинированные в этом отношении дилерские сети, какой бренд ни возьми. И вышеуказанное отнимает огромное количество временного ресурса, который мы можем сейчас использовать на совместное преодоление возникших проблем. Взаимоотношения с «Порше Руссланд» – отличный пример настоящих партнерских отношений. Импортер практически сразу заявил об отмене аудитов, проверок тайными покупателями и находится в постоянном контакте с дилерским предприятием, предлагая свою помощь и поддержку в решении возможных вопросов.

Мы не можем отметить какого-то явно выраженного изменения в поведении покупателей. По крайней мере, такого всплеска активности, как в конце 2014 года, например, зафиксировано не было. Можем сказать, что покупку совершили все, кто ее на тот момент так или иначе уже планировал. Востребованной услугой стала профессиональная дезинфекционная обработка салона и систем кондиционирования автомобиля, которую мы успешно проводим, например, с использованием приборов озонации.

Мы предполагали, что год будет непростым. Фактически, мы живем в состоянии кризиса с 2014-го, и наша стратегия – не надеяться на активный рост рынка. Поэтому у нас минимальная кредитная нагрузка, на стоке достаточно уже оплаченных нами автомобилей с наличием ПТС, склад запасных частей тоже готов к возможным перебоям – обеспечено наличие самых ликвидных позиций. У нас всего достаточно, и помочь нашим клиентам с обслуживанием их автомобилей мы сможем.

Если же происходящее сейчас затянется надолго, то и у нас начнутся проблемы. Но к этому времени будет уже большое количество тех, кто уйдет с рынка совсем.




Яна Гайдамашко, Бизнес Кар

Яна Гайдамашко, директор департамента маркетинга ГК «Бизнес Кар»

Компания «Бизнес Кар» внимательно следит за событиями и руководствуется требованиями правительства России, поэтому предпримет необходимые меры для обеспечения безопасности клиентов. В рамках профилактики предотвращения распространения вируса COVID-19 в период с 28 мая по 5 апреля дилерские центры московской сети будут закрыты для посетителей. Информация о возобновлении работы будет опубликована на сайтах компании, а также в соцсетях.

Мы ожидаем значительный спад продаж в связи с тем, что покупка автомобиля воспринимается как весьма значимое событие в жизни наших клиентов, это тот опыт и эмоции, которые покупатели хотят переживать лично. Пока потребительское поведение не изменится в силу обстоятельств, те, кто планировал приобретение автомобиля в ближайшие недели, скорее всего, будут откладывать это на более поздний срок. Одновременно на решение тех, кто все же будет совершать покупку, даже если продажи будут только в формате онлайн, скорее всего, будут влиять ситуация с падением рубля и реальные угрозы значительного повышения цен на автомобили в ближайшее время.

Мы предполагаем, что события повлияют не только на показатели в сегменте новых автомобилей и автомобилей с пробегом, а также будет заметное ухудшение показателей в сегменте сервисных услуг и запасных частей.

В сложившейся ситуации не лишними будут любые меры поддержки со стороны государства, особенно меры по отсрочке налоговых выплат на имущество и землю, отсрочка по уплате НДС. Также ситуация по введению дополнительных выходных дней, не являющаяся форс-мажором, ухудшает ситуацию для бизнеса, на чьи плечи ложатся дополнительные обязательства в отношении сотрудников. Напомним, что совокупно в компании «Бизнес Кар» на сегодня работают более 2 500 человек, которым необходимо платить зарплаты.

Уверены, что после нормализации обстановки бизнес сделает серьезные выводы. В сфере деятельности дилеров наверняка появятся уже отработанные инструменты онлайн-продаж и это станет привычно и клиентам. Ряд финансовых сервисов, страхования, кредитования будут максимально автоматизированы и выведены в онлайн. Возможно автопроизводители предусмотрят и усовершенствуют системы раннего диагностирования поломок и уведомления о них как владельца, так и сервисного центра с тем, чтобы автомобиль максимально короткое время пребывал в ремонтной зоне и все сервисные работы могли бы планироваться заблаговременно.




Владислав Рыдаев, Прагматика, РОАД

Владислав Рыдаев, генеральный директор ГК «Прагматика», вице-президент ассоциации РОАД

Дилерские центры компании «Прагматика» закрыты. Мы считаем, что здоровье и безопасность наших клиентов и сотрудников важнее, чем сиюминутная выгода.

Меры правительства сейчас еще активно формируются. С учетом фактической остановки получения выручки, ни один из способов поддержания бизнеса не будет лишним. Основные возможности в этом направлении, по моему мнению:

– компенсации выплат работникам в выходные дни, снижение или отказ от отчислений в фонды;

– каникулы (не отсрочка) по налогам, включая НДС;

– компенсации процентных выплат за товарные остатки автомобилей.

Если обратиться к тенденциям спроса на новые автомобили, то можно отметить, что в конце марта мы наблюдали небольшое оживление, и по закрытию месяца мы увидим рост. Дождемся готовности «Индекса контрактования РОАД» 7 апреля – тогда будут понятны цифры. Вместе с тем полагаю, что в мегаполисах рынок новых автомобилей снизится на 30-40% во II полугодии, затем будет восстанавливаться года через два. Но очень хочется в этом ошибиться.




Пресс-служба компании Рольф

Пресс-служба компании «Рольф»

Компания «Рольф» – социально ответственная организация, и для нас главным приоритетом является здоровье наших клиентов и сотрудников.Мы полностью поддерживаем меры, выработанные правительством страны для предотвращения распространения коронавируса.

В связи с этим все дилерские центры будут закрыты для посещения клиентами в период с 28 марта по 5 апреля включительно. Мы вынуждены пойти на эту меру, чтобы ограничить контакты между клиентами и сотрудниками компании при личном общении и этим внести свой вклад в борьбу с распространением эпидемии.

В связи с действующими ограничениями компания «Рольф» переходит на дистанционный сервис приобретения автомобилей. При этом все сервисные работы для автомобилей, которые уже приняты на обслуживание и ремонт в дилерские центры, будут выполнены в срок.

В период карантинных мер для клиентов компании «Рольф» доступны все преимущества онлайн-сервисов, включая выбор и бронирование новых автомобилей, автомобилей с пробегом и запись на сервис.При этом физический визит в дилерский центр можно запланировать на период после окончания карантина. При необходимости компания организует бесконтактную доставку нового автомобиля. Продление страховых полисов мы так же осуществляем режиме онлайн.

30 Марта 2020
  • Комментарии 0
  • Посещения 52577

Комментарии

Чтобы оставлять комментарии, необходимо авторизоваться на сайте